Reklamačný formulár

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

(vytknutie vady podľa §§ 619 – 627 Občianskeho zákonníka)

Komu: Intelligent Solutions s.r.o., Ľudové námestie 26, 831 03 Bratislava, info@shopis.sk, +421 903 037 162

Údaje spotrebiteľa:

Meno a priezvisko: * Adresa: * E-mail: * Telefón:

Informácie o produkte:

Názov produktu: * Číslo objednávky: * Dátum kúpy (objednania): Dátum prevzatia tovaru: * Dátum zistenia vady: *

Popis vady: *

Požadovaný spôsob nápravy: *

Vyberte jednu možnosť. Spotrebiteľ má primárne právo na opravu alebo výmenu; zľavu alebo odstúpenie môže žiadať za podmienok podľa § 624 OZ (napr. rovnaká vada napriek oprave alebo výmene, odmietnutie odstránenia vady alebo závažná vada).

Oprava produktu Výmena produktu za nový Primeraná zľava z kúpnej ceny Odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny

Polia označené * sú povinné. Tlačidlo otvorí Vášho e-mailového klienta s pripraveným textom — pred odoslaním môžete priložiť fotografie vady a doklad o kúpe.

Poučenie:

Spotrebiteľ vytkne vadu do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady. Tá je pri tovare 24 mesiacov od prevzatia; po prvom odstránení vady opravou sa predlžuje o 12 mesiacov, a to len raz. Obchodník bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, okrem predĺženia odôvodneného objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.

Podľa § 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa predpokladá, že vada, ktorá sa prejavila počas doby zodpovednosti, existovala už pri prevzatí produktu (vyvrátiteľná domnienka vady).