Podmienky ochrany osobných údajov

Sme spoločnosť Intelligent Solutions s.r.o., so sídlom Ľudové námestie 26, 831 03 Bratislava, IČO: 47 620 048, zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 96338/B, e-mail info@shopis.sk, telefónne číslo +421 903 037 162

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.shopis.sk.

Pri poskytovaní služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní webových stránok vystupujeme ako prevádzkovateľ osobných údajov. Táto informácia vysvetľuje, na aké účely údaje používame, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a príslušnými ustanoveniami zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení.

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára. Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete: meno, e-mail, prípadne telefón a adresu, obsah správy a potrebnú súvisiacu komunikáciu. Neposielajte nám údaje, ktoré na vybavenie otázky nepotrebujeme.

Z akého dôvodu?

Údaje používame na zodpovedanie Vašej otázky a vybavenie požiadavky. Samotným odoslaním kontaktného formulára sa neprihlasujete na odber newslettera.

Na základe akého právneho základu?

Pri otázkach smerujúcich k uzavretiu alebo plneniu zmluvy ide o čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri ostatnej bežnej komunikácii je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na vybavení doručenej požiadavky a komunikácii. Pri uplatnení zákonných práv sa uplatní aj čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Pri dopyte, z ktorého nevznikne objednávka, údaje uchovávame do vybavenia požiadavky a ukončenia nevyhnutnej nadväzujúcej komunikácie. Dlhšie uchovávanie sa týka iba údajov, ktoré sú potrebné na splnenie právnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie konkrétnych právnych nárokov; v takom prípade sa uplatnia príslušné zákonné alebo premlčacie lehoty.

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia zmluvy o poskytnutí našich tovarov alebo služieb. Ide najmä o meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón, údaje o objednanom tovare, objednávke a stave platby; pri nákupe na firmu aj poskytnuté firemné a fakturačné údaje.

Z akého dôvodu?

Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – dodanie tovaru alebo poskytovanie služieb. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií alebo Vašich otázok.

Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné).

Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje?

Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti.

Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Údaje spracúvame počas vybavenia objednávky a plnenia zmluvy. Údaje potrebné na reklamácie a plnenie ďalších právnych povinností uchovávame počas trvania týchto povinností. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje osobitný predpis alebo prebiehajúce konanie. Túto lehotu neuplatňujeme automaticky na všetku zákaznícku komunikáciu. Údaje nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov možno uchovávať počas príslušných premlčacích lehôt a súvisiaceho konania na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

C. E-mailová komunikácia

Hromadné marketingové e-maily ani newslettery v súčasnosti neposielame. E-mail používame na vybavenie Vašich požiadaviek, objednávok, prihlášok na kurzy a vyžiadaných upozornení. Samostatne môže byť zaslaný dotazník spokojnosti v programe Heureka Overené zákazníkmi za podmienok časti F.

D. Spracúvanie osobných údajov pri prihlásení na kurz

Pokiaľ sa prihlásite na náš kurz prostredníctvom online prihlášky, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré v nej uvediete: titul, meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, pracovná pozícia, fakturačné údaje (názov alebo meno fakturačného subjektu, IČO, DIČ/IČ DPH, adresa) a prípadná poznámka.

Z akého dôvodu?

Údaje potrebujeme na vybavenie Vašej prihlášky, potvrdenie účasti, komunikáciu o organizácii kurzu (miesto konania, harmonogram, pokyny k platbe), vystavenie faktúry a vydanie certifikátu o absolvovaní. Evidenciu absolvovania uchovávame aj preto, aby sme mohli do budúcnosti overiť splnenie podmienky absolvovaného kurzu pri nákupe metodiky určenej absolventom.

Na základe akého právneho základu?

Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť, a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnych povinností (účtovné a daňové účely). Pre evidenciu absolvovania a overovanie prístupu k metodike je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na overiteľnosti absolvovania a dodržiavaní podmienok distribúcie metodiky. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať. Ak Vás prihlasuje zamestnávateľ, spracúvame potrebné údaje účastníka na základe oprávneného záujmu na organizácii objednaného kurzu a komunikácii s účastníkom.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Organizačné údaje z prihlášky uchovávame počas prípravy a uskutočnenia kurzu a následného vybavenia súvisiacich požiadaviek; údaje potrebné na právne povinnosti a nároky podľa časti B. Nevyhnutnú evidenciu absolvovania (meno a priezvisko, identifikačný kontakt, označenie a dátum kurzu, údaj o absolvovaní, prípadne číslo vydaného certifikátu) uchovávame dlhodobo, po dobu, počas ktorej je absolvovanie kurzu podmienkou nákupu príslušnej metodiky a overenie zostáva potrebné. Táto evidencia neslúži na zasielanie newsletterov a neodôvodňuje automatické uchovávanie všetkých poznámok či ďalších údajov z prihlášky. Potrebu ďalšieho uchovávania posudzujeme podľa trvania uvedeného účelu. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú; osobitné zákonné lehoty zostávajú zachované.

Kde sú údaje uložené?

Prihlášky ukladáme v prostredí Google Workspace (Google Ireland Limited), ktorý pre nás vystupuje ako sprostredkovateľ. Informácie o príjemcoch a možnom spracúvaní mimo Európskeho hospodárskeho priestoru nájdete v časti II.

E. Strážny pes – upozornenie na produkt

Ak si aktivujete funkciu Strážiť, spracúvame Váš e-mail, označenie sledovaného produktu a zvolené podmienky upozornenia (naskladnenie, akcia alebo pokles ceny). Účelom je poskytnutie Vami vyžiadanej služby upozornenia v súvislosti so zamýšľaným nákupom; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez e-mailu nemôžeme upozornenie doručiť. Aktivácia Strážneho psa neznamená prihlásenie na newsletter.

Údaje v tejto funkcii uchováva platforma Shoptet. Ak sa zvolená podmienka nesplní, e-mail je uložený jeden rok a následne sa vymaže. Sledovanie môžete zrušiť dostupnou funkciou Zrušiť sledovanie alebo nás požiadať na info@shopis.sk. Údaje na poskytovanie upozornenia používame počas trvania požiadavky; ukončenie sledovania neovplyvňuje údaje spracúvané na iné samostatné účely, napríklad na vybavenie Vašej objednávky.

F. Heureka – Overené zákazníkmi

Spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom programu Heureka Overené zákazníkmi. Na prípravu a zaslanie dotazníka a vyhodnotenie spätnej väzby poskytujeme spoločnosti Heureka Group a.s. e-mail a údaje potrebné na identifikáciu nákupu a zakúpeného tovaru. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zisťovaní spokojnosti a zlepšovaní služieb.

Zaslanie dotazníka môžete odmietnuť pri objednávke prostredníctvom príslušného políčka alebo kedykoľvek namietať na info@shopis.sk či spôsobom uvedeným v dotazníku. Dotazník je dobrovoľný a jeho odmietnutie nemá vplyv na vybavenie objednávky. Údaje sa na tento účel používajú po dobu potrebnú na zaslanie a vyhodnotenie dotazníka; nevyhnutný záznam o odmietnutí sa môže uchovávať, aby sa Vaša voľba rešpektovala. Pri ďalšom samostatnom spracúvaní zo strany Heureky sa uplatnia jej informácie o ochrane osobných údajov.

II. Kto sa k údajom dostane?

Osobné údaje sprístupňujeme v rozsahu potrebnom na uvedené účely oprávneným osobám a poskytovateľom služieb. Podľa povahy služby vystupujú ako naši sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia. Patria medzi nich:

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 25395)
• Dopravcovia a sprostredkovatelia platieb, ktorých zoznam nájdete na www.shopis.sk/doprava-a-platba/
• poskytovateľ cloudových služieb Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) – ukladanie prihlášok na kurzy a e-mailová komunikácia
• Google Ireland Limited – Google Analytics 4 na účely webovej analytiky;
• Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO 07822774 – program Overené zákazníkmi a meranie konverzií;

Ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu právnych nárokov, nevyhnutné údaje môžu dostať aj príslušné orgány verejnej moci alebo odborní poradcovia. Pri spracúvaní na pokyn prevádzkovateľa sa vyžadujú zmluvné záruky podľa čl. 28 GDPR.

Prenosy mimo EHP: Pri používaní služieb Google môže dochádzať k spracúvaniu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Nemožno preto zaručiť, že všetky údaje zostávajú iba v EÚ. Google vo svojich podmienkach upravuje záruky pre medzinárodné prenosy, najmä štandardné zmluvné doložky, prípadne uplatniteľné rozhodnutie o primeranosti. Podrobnosti sú dostupné v podmienkach spracúvania Google Workspace a v informáciách Google o prenosoch údajov. Informácie o konkrétnych zárukách a spôsob získania ich kópie si môžete vyžiadať na info@shopis.sk.

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

Nemáme ustanovenú zodpovednú osobu (DPO). Tým nie je dotknutá naša zodpovednosť ako prevádzkovateľa ani možnosť uplatniť si u nás svoje práva.

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo pre Vás právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo podľa čl. 22 GDPR. To nie je totožné s automatickým odoslaním objednávkových správ alebo s analytickým vyhodnocovaním návštevnosti. Informácie o webovej analytike a externých službách sú uvedené v časti IV.

Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@shopis.sk alebo zavolajte na tel. č. +421 903 037 162.

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná. 

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom. 

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

• Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. V cookie lište sa nevypínajú, pretože sú potrebné na poskytnutie Vami požadovaných funkcií. V prehliadači ich môžete blokovať, tým však môžete obmedziť fungovanie e-shopu.
• Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
• Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom. 

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

Webová analytika a externé služby:

• Google Analytics 4 – vyhodnocovanie návštevnosti a používania webu; Google Ireland Limited. Spracúvajú sa najmä online identifikátory a informácie o zariadení a interakciách s webom. Pseudonymné identifikátory nie sú automaticky anonymnými údajmi.
• Heureka – meranie konverzií – vyhodnotenie nákupov uskutočnených po návšteve z Heureky a účinnosti prezentácie obchodu; Heureka Group a.s. Toto meranie je odlišné od dotazníkov spokojnosti uvedených v časti F.

Google Consent Mode: Shoptet odovzdáva Googlu stav súhlasu. Pri odmietnutí je ukladanie a čítanie analytických a reklamných cookies zakázané, integrovaný režim však môže posielať obmedzené signály bez cookies, napríklad stav súhlasu a technické údaje o návšteve. Odmietnutie cookies preto nie je totožné so zablokovaním každého spojenia so službou Google. Podrobnosti uvádzame v zásadách používania cookies. Vložené zdieľacie tlačidlá Facebooku a X sú vypnuté.

Právnym základom spracúvania osobných údajov prostredníctvom voliteľných analytických a marketingových cookies je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pri nevyhnutných funkciách sa podľa účelu uplatní plnenie požadovanej služby alebo oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke; výnimka zo súhlasu s ukladaním do zariadenia sa vzťahuje iba na zákonom vymedzené nevyhnutné použitie.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Zásady používania cookies. Rozhodnutie o nepovinných cookies môžete meniť prostredníctvom odkazu Upraviť nastavenie cookies v pätičke e-shopu. Súhlas s analytikou alebo reklamou nie je podmienkou nákupu.

Súhlas udeľujete aktívnou voľbou v cookie lište a môžete ho kedykoľvek odvolať alebo zmeniť. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Cookies uložené v zariadení môžete vymazať aj v nastaveniach svojho prehliadača.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania, môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ak je spracúvanie založené na súhlase; jeho odvolanie neovplyvní zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek, vrátane súvisiaceho profilovania; po námietke údaje na tento účel nesmieme ďalej spracúvať.

Žiadosť môžete poslať na info@shopis.sk alebo na adresu nášho sídla. O vybavení Vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch Vás informujeme počas prvého mesiaca. V prípade dôvodných pochybností môžeme požiadať o primerané doplňujúce údaje na overenie totožnosti. Žiadosti vybavujeme spravidla bezplatne; zákonné výnimky upravuje čl. 12 ods. 5 GDPR.

Práva sa uplatňujú za podmienok GDPR. Výmaz napríklad nemusí byť možný pri údajoch, ktoré ešte musíme uchovávať zo zákona alebo ktoré sú nevyhnutné na právne nároky. Prenosnosť sa týka údajov spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy.

Pokiaľ si myslíte, že s dátami nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

Posledná aktualizácia: 15. septembra 2026.